Arimizu:Mitsubishi Electric đã tuyển dụng tôi làm đại diện bán hàng, và tôi chủ yếu chịu trách nhiệm bán các máy gia công laser và máy in 3D kim loại. Mặc dù sản phẩm của chúng tôi có giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng khách hàng vẫn mua chúng với sự tin tưởng vào công nghệ và chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Điều đó khiến tôi rất tự hào khi là một phần của Mitsubishi Electric.

Arimizu:Vì một doanh nghiệp mới bắt đầu từ con số không, việc bán một đơn vị sản phẩm cũng cảm thấy thú vị như việc bán 100 máy móc thông thường. Tuy nhiên, vì đây là một sản phẩm đổi mới, việc bán ngay cả một máy cũng là một thách thức lớn.
Ví dụ, khi một khách hàng đầu tư một khoản tiền lớn, họ thường ưu tiên giải quyết những vấn đề cấp bách của mình—những “nỗi đau”—hơn là chỉ đơn thuần theo đuổi những cải tiến—những “mong muốn.” Hiện tại, máy in 3D kim loại vẫn chưa được công nhận rộng rãi như một giải pháp cho những thách thức hiện tại của ngành. Mục tiêu hàng ngày của tôi là tìm ra cách định vị công nghệ này như là phương thuốc tốt nhất cho những vấn đề cấp bách nhất của khách hàng.

Arimizu:Không bao giờ từ bỏ. Là một nhà cung cấp máy công cụ, tôi không thể khẳng định rằng thiết bị của chúng tôi chưa bao giờ gây ra sự bất tiện cho khách hàng. Tuy nhiên, khi vấn đề phát sinh, tôi luôn quyết tâm không từ bỏ. Thay vào đó, tôi đối mặt với những thách thức một cách trực diện với quyết tâm mạnh mẽ để giải quyết chúng.
Tôi nhớ rõ một trường hợp mà một khách hàng gặp vấn đề với thiết bị của chúng tôi. Chúng tôi không bỏ cuộc; chúng tôi đã làm việc không ngừng nghỉ để tìm ra giải pháp. Cuối cùng, khách hàng đã đánh giá cao sự kiên trì của chúng tôi và cảm ơn chúng tôi vì những nỗ lực đó. Không chỉ trải nghiệm này củng cố mối quan hệ của chúng tôi, mà nó còn dẫn đến một đơn hàng lặp lại.
Cam kết không ngừng này cũng thể hiện rõ trong cách tiếp cận của Mitsubishi Electric đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Chẳng hạn, chúng tôi vẫn tiếp tục cung cấp hỗ trợ cho các máy gia công laser đã được bán cách đây 40 năm. Tôi rất tự hào về sự cống hiến lâu dài này đối với các sản phẩm của chúng tôi. Với cùng một tinh thần không bao giờ từ bỏ, tôi cam kết phát triển các thị trường mới.