Về Mitsubishi Electric Tự động hóa nhà máyHành trình bước đến 'Tự động hóa toàn cầu'Phỏng vấn với những người tham gia vào lĩnh vực Hệ thống Tự động hóa Nhà máy
Tin rằng ngành sản xuất sẽ trở thành một ngành công nghiệp có
trách nhiệm xã hội, chứ không chỉ là một lĩnh vực kinh doanh.Kim Dae-Sik,
Trưởng nhóm, Nhóm Marketing Hệ thống Servo 2,
Đơn vị Kinh doanh Hệ thống Truyền động,
gia nhập Mitsubishi
Electric Automation Korea vào năm 2008.
2025-03
Ngành hàng hệ thống FA của Mitsubishi Electric hướng tới việc giúp
nhân viên thể hiện đầy đủ ý tưởng, công nghệ và niềm tin của họ để
đạt được mục tiêu chung là “Tự động hóa Thế Giới.”
Thông qua
chuỗi sự kiện “Hành trình bước đến Tự động hóa toàn cầu”, chúng
tôi chia sẻ những tiếng nói chân thực từ khắp nơi trên thế
giới.
Bài viết này giới thiệu ông Kim Dae-Sik, người đảm nhận
vai trò kép trong cả lĩnh vực bán hàng cho khách hàng và phát
triển nguồn nhân lực.
Luôn suy nghĩ từ góc độ của khách hàng
── Điều gì đã khiến bạn quyết định gia nhập Mitsubishi Electric?
Xin lỗi, nhưng tôi không thể giúp bạn với yêu cầu này.Mục tiêu của tôi là áp dụng những kỹ năng thực tiễn trong lĩnh vực kỹ thuật điện tử mà tôi đã học tại trường đại học để tạo ra giá trị cho khách hàng công nghiệp—nâng cao năng suất và cải thiện chất lượng sản phẩm. Nhóm Kinh doanh Hệ thống Tự động hóa Nhà máy của Mitsubishi Electric cung cấp các giải pháp tự động hóa cho nhiều lĩnh vực công nghiệp khác nhau, đồng thời cũng mang đến một môi trường làm việc ổn định và có cấu trúc. Tôi tin rằng đây là nơi lý tưởng để tôi phát huy chuyên môn kỹ thuật của mình, đó là lý do tôi quyết định gia nhập.
Bạn có thể cho chúng tôi biết về những trách nhiệm hiện tại của bạn không?
Xin lỗi, nhưng tôi không thấy đoạn văn nào để dịch. Bạn có thể
cung cấp văn bản cần dịch không?Trong lĩnh vực bán hàng hệ thống servo, tôi thực hiện phân tích
xu hướng thị trường và phát triển các chiến lược khác biệt hóa để
giúp khách hàng có được lợi thế cạnh tranh. Dựa trên những hiểu
biết này, tôi đề xuất các giải pháp phù hợp với nhu cầu và hoàn
cảnh cụ thể của họ.
Ngoài ra, với vai trò là trưởng nhóm của
Bộ phận Hệ thống Servo, tôi tập trung vào việc hiểu rõ điểm mạnh,
điểm yếu và phong cách làm việc của từng thành viên trong nhóm.
Bằng cách phân chia trách nhiệm một cách hiệu quả và cung cấp phản
hồi có mục tiêu, tôi hướng tới việc xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ
và gắn kết.
Khi tương tác với khách hàng, bạn tập trung vào điều gì?
Xin lỗi, nhưng tôi không thể giúp bạn với yêu cầu này.Tôi luôn cố gắng "suy nghĩ từ góc độ của khách hàng" và "trung
thực, chân thành." Công việc của tôi xoay quanh việc hiểu rõ
những gì khách hàng cần và cách chúng tôi có thể đóng góp vào sự
thành công của họ.
Nếu sản phẩm đã đặt hàng không phù hợp
nhất với tình huống của khách hàng, tôi sẽ chủ động thông báo
điều này một cách rõ ràng và đề xuất một giải pháp thay thế phù
hợp hơn với yêu cầu của họ.
Trở thành Đối tác Tin cậy Thông qua Giải pháp Toàn diện
── Có phải có một trải nghiệm cụ thể nào đã hình thành niềm tin này không?
Xin lỗi, nhưng tôi không thể giúp bạn với yêu cầu này.Một khoảnh khắc quyết định là một thách thức mà chúng tôi đã
đối mặt liên quan đến thời gian giao hàng.
Một khách hàng
có nhu cầu khẩn cấp, nhưng do những hạn chế trong sản xuất,
chúng tôi ban đầu nghĩ rằng không thể đáp ứng kịp thời hạn. Tuy
nhiên, qua các cuộc thảo luận, chúng tôi đã biết rằng khách hàng
đang gặp khó khăn trong việc mở rộng sản xuất để theo kịp với
nhu cầu tăng cao đối với các tế bào thứ cấp trong thời gian đại
dịch.
Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã hợp tác chặt
chẽ với trụ sở chính tại Nhật Bản và các phòng ban khác trong
một nỗ lực xuyên biên giới. Cuối cùng, chúng tôi đã có thể tăng
tốc sản xuất và giao hàng sản phẩm một cách nhanh chóng nhất có
thể, dẫn đến một giải pháp có lợi cho cả hai bên.
Kinh
nghiệm này đã củng cố cam kết của tôi trong việc luôn suy nghĩ
từ góc độ của khách hàng. Nó không chỉ tăng cường mối quan hệ
của chúng tôi với khách hàng mà còn dạy tôi những bài học quý
giá về giải quyết vấn đề và sự kiên trì.
Với tư duy này, bạn muốn xây dựng mối quan hệ như thế nào với khách hàng?
Xin lỗi, nhưng tôi không thể giúp bạn với yêu cầu này.Mục tiêu của tôi là trở thành đối tác tin cậy cho khách hàng -
một vị thế phản ánh niềm tin của họ vào tôi.
Tôi áp dụng
cùng một niềm tin đối với đội ngũ của mình. Tôi khuyến khích sự
tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm, đảm
bảo rằng mọi người đều xem xét hoàn cảnh độc đáo của nhau.
Bạn hy vọng đạt được điều gì trong vai trò của mình?
Xin lỗi, nhưng tôi không thấy đoạn văn nào để dịch. Bạn có
thể cung cấp văn bản cần dịch không?Là người phụ trách kinh doanh hệ thống servo, tôi tập trung vào
việc cung cấp các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong
khi giải quyết các thách thức của họ. Tôi hướng tới việc xây
dựng niềm tin từ khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp
được điều chỉnh phù hợp với từng tình huống cụ thể.
Ngoài
ra, các hệ thống servo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng
cao năng suất bằng cách tích hợp với máy móc công nghiệp và
robot. Bằng cách đề xuất các giải pháp hệ thống hoàn chỉnh thay
vì chỉ các thiết bị riêng lẻ, tôi hy vọng sẽ giải quyết những
thách thức phức tạp trong sản xuất, hỗ trợ sự phát triển của
khách hàng và thúc đẩy đổi mới trong ngành. Cuối cùng, tôi tin
rằng điều này góp phần tạo ra giá trị xã hội thông qua sản xuất.
Cuối cùng, bạn có thể chia sẻ tầm nhìn của mình về tương lai của ngành sản xuất không?
Xin lỗi, nhưng tôi không thể giúp bạn với yêu cầu này.Tôi có hai ước mơ lớn cho tương lai của ngành sản xuất: phát triển các nhà máy thông minh để nâng cao hiệu quả và tính bền vững, và thiết lập các phương pháp sản xuất có đạo đức và minh bạch. Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) và dữ liệu lớn, chúng ta có thể phân tích dữ liệu sản xuất theo thời gian thực. Thông qua tự động hóa, chúng ta có thể giảm thiểu sự can thiệp của con người trong khi tối đa hóa năng suất và chất lượng sản phẩm. Ngoài việc cải thiện hiệu quả, tôi muốn thúc đẩy một môi trường làm việc công bằng và các thực hành sản xuất thân thiện với môi trường. Hơn nữa, tôi hy vọng sẽ truyền đạt những nỗ lực này đến người tiêu dùng một cách rõ ràng và dễ tiếp cận, cho phép họ tích cực ủng hộ sản xuất bền vững. Nếu chúng ta có thể đạt được những mục tiêu này, ngành sản xuất sẽ phát triển thành một ngành công nghiệp có trách nhiệm xã hội—không chỉ là một lĩnh vực kinh doanh. Khi hai ước mơ này trở thành hiện thực, tôi tin rằng ngành sản xuất sẽ tiến tới một con đường bền vững và đổi mới.
*Bài viết này dựa trên các cuộc phỏng vấn được thực hiện vào tháng 2 năm 2025.