Về Mitsubishi Electric Tự động hóa nhà máy Con đường Tự động hóa Thế giới Phỏng vấn những người gắn bó với mảng Hệ thống Tự động hóa nhà máy
Niềm tin ở ngành Công nghiệp Sản xuất - sẽ trở thành ngành công nghiệp hướng đến trách nhiệm xã hội, không chỉ đơn thuần là lĩnh vực kinh doanh
Kim Dae-Sik,
Quản lý, Đội Tiếp thị Hệ thống Servo 2, Đơn vị Kinh doanh Hệ thống Truyền động.
Mitsubishi Electric Automation Korea Co., Ltd. – chi nhánh Hàn Quốc
2025-03
Mảng kinh doanh hệ thống FA của Mitsubishi Electric hướng tới việc giúp mỗi nhân sự phát huy tối đa ý tưởng, công nghệ và niềm tin của mình để cùng đạt mục tiêu chung “Tự động hóa Thế giới”.
Thông qua chuỗi bài “Con đường Tự động hóa Thế giới”, chúng tôi chia sẻ những tiếng nói chân thực từ khắp nơi trên thế giới.
Bài viết này giới thiệu ông Kim Dae-Sik, người đảm nhiệm song song vai trò bán hàng khách hàng và phát triển nhân sự.
Luôn suy nghĩ từ góc nhìn của khách hàng
── Điều gì khiến ông quyết định gia nhập Mitsubishi Electric?
Kim: Mục tiêu của tôi là áp dụng những kỹ năng thực tiễn về kỹ thuật điện tử đã học ở đại học để tạo giá trị cho khách hàng công nghiệp — nâng cao năng suất và cải thiện chất lượng sản phẩm. Nhóm Kinh doanh Hệ thống Tự động hóa nhà máy của Mitsubishi Electric cung cấp các giải pháp tự động hóa cho nhiều ngành công nghiệp, đồng thời mang lại một môi trường làm việc ổn định và có hệ thống. Tôi tin đây là nơi phù hợp để phát huy chuyên môn kỹ thuật của mình, vì vậy tôi đã quyết định gia nhập.
── Ông có thể chia sẻ về công việc và trách nhiệm hiện tại của mình không?
Kim:
Trong mảng kinh doanh hệ thống servo, tôi phân tích xu hướng thị trường và xây dựng chiến lược khác biệt hóa để giúp khách hàng tạo lợi thế cạnh tranh. Dựa trên những thông tin đó, tôi đề xuất các giải pháp được “đo ni đóng giày” phù hợp với nhu cầu và bối cảnh cụ thể của từng khách hàng.
Ngoài ra, với vai trò trưởng nhóm Bộ phận Hệ thống Servo, tôi tập trung thấu hiểu điểm mạnh, điểm cần cải thiện và phong cách làm việc của từng thành viên. Bằng cách phân bổ trách nhiệm hiệu quả và đưa ra phản hồi đúng trọng tâm, tôi hướng tới việc xây dựng một tập thể vững mạnh và gắn kết.
── Khi làm việc với khách hàng, ông tập trung vào điều gì?
Kim:
Tôi luôn cố gắng “suy nghĩ từ góc nhìn của khách hàng” và “thẳng thắn, chân thành”. Công việc của tôi xoay quanh việc hiểu chính xác khách hàng cần gì và chúng tôi có thể đóng góp như thế nào cho thành công của họ.
Nếu sản phẩm đã đặt không phải lựa chọn phù hợp nhất với tình huống của khách hàng, tôi luôn trao đổi cởi mở và đề xuất một giải pháp thay thế đáp ứng yêu cầu tốt hơn.
Trở thành đối tác đáng tin cậy thông qua các giải pháp tổng thể
── Có trải nghiệm nào đã hình thành nên quan điểm này không?
Kim:
Một dấu mốc đáng nhớ là thách thức mà chúng tôi gặp phải liên quan đến thời gian giao hàng.
Khách hàng có nhu cầu rất gấp, nhưng do ràng buộc về năng lực sản xuất, ban đầu chúng tôi nghĩ rằng không thể kịp thời hạn. Tuy nhiên, qua trao đổi, chúng tôi hiểu rằng khách hàng đang chật vật mở rộng sản lượng để theo kịp nhu cầu tăng vọt đối với pin thứ cấp trong giai đoạn đại dịch.
Để giải quyết, chúng tôi phối hợp chặt chẽ với trụ sở tại Nhật Bản và các bộ phận liên quan, triển khai theo mô hình hợp tác xuyên biên giới. Cuối cùng, chúng tôi đã đẩy nhanh tiến độ sản xuất và giao hàng sớm nhất có thể, tạo ra một giải pháp đôi bên cùng có lợi.
Trải nghiệm này càng củng cố cam kết của tôi về việc luôn nghĩ từ góc nhìn của khách hàng. Nó không chỉ giúp mối quan hệ với khách hàng bền chặt hơn mà còn cho tôi những bài học quý giá về giải quyết vấn đề và sự kiên trì.
── Với tư duy này, ông muốn xây dựng mối quan hệ như thế nào với khách hàng?
Kim:
Mục tiêu của tôi là trở thành đối tác “được tìm đến” của khách hàng — vị thế thể hiện sự tin tưởng của họ dành cho tôi.
Tôi cũng áp dụng cùng niềm tin đó cho đội ngũ của mình. Tôi khuyến khích tinh thần tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên, đảm bảo mọi người đều cân nhắc hoàn cảnh riêng của nhau.
── Ông mong muốn đạt được điều gì trong vai trò của mình?
Kim:
Với vai trò phụ trách mảng kinh doanh hệ thống servo, tôi tập trung cung cấp các sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng đồng thời giải quyết những thách thức của họ. Tôi muốn xây dựng niềm tin bằng cách đưa ra các giải pháp phù hợp với từng tình huống cụ thể.
Bên cạnh đó, hệ thống servo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất nhờ khả năng tích hợp với máy móc công nghiệp và robot. Bằng cách đề xuất các giải pháp hệ thống hoàn chỉnh thay vì chỉ từng thiết bị đơn lẻ, tôi mong muốn xử lý những bài toán sản xuất phức tạp, hỗ trợ tăng trưởng của khách hàng và thúc đẩy đổi mới trong ngành. Sau cùng, tôi tin rằng điều đó góp phần tạo ra giá trị xã hội thông qua sản xuất.
── Cuối cùng, ông có thể chia sẻ tầm nhìn về tương lai của ngành sản xuất không?
Kim: Tôi có hai ước mơ lớn cho tương lai của ngành sản xuất: thúc đẩy nhà máy thông minh để đạt hiệu quả và tính bền vững cao hơn, và xây dựng các phương thức sản xuất có đạo đức và minh bạch. Bằng cách tận dụng AI, Internet vạn vật (IOT) và dữ liệu lớn, chúng ta có thể phân tích dữ liệu sản xuất theo thời gian thực. Thông qua tự động hóa, chúng ta có thể giảm can thiệp của con người trong khi tối đa hóa năng suất và chất lượng sản phẩm. Không chỉ dừng lại ở việc cải thiện hiệu quả, tôi muốn thúc đẩy một môi trường làm việc công bằng và các thực hành sản xuất thân thiện với môi trường. Hơn nữa, tôi hy vọng có thể truyền đạt những nỗ lực này tới người tiêu dùng một cách rõ ràng, dễ tiếp cận để họ chủ động ủng hộ sản xuất bền vững. Nếu đạt được những mục tiêu đó, sản xuất sẽ phát triển thành một ngành có trách nhiệm xã hội — không chỉ là một lĩnh vực kinh doanh. Khi hai ước mơ này thành hiện thực, tôi tin rằng ngành sản xuất sẽ bước đi trên con đường bền vững và đổi mới.
* Bài viết được thực hiện dựa trên các cuộc phỏng vấn vào tháng 2 năm 2025.
